-لا تكبت مشاعرك ولا تحبس رأيك حول موقف، وحاول التعبير عن نفسك وشخصيتك بأسلوب فيه العناية باللفظ وبالحقائق دون الايحاء بالتهكم والسخرية أو الهجوم.
- تحدث مباشرة عما يزعجك.
- دون مهاترات أو تفاصيل زائدة.
- تجنب كثرة الجدل والنقاش.
فالجدال في موضوع محل خلاف لا يؤدى إلى نتيجة .. ويفضل الحديث في الحلول مباشرة.
- حاول أن تستمع للمتحدث إليك.
- استمع إليه باهتمام دون الانشغال عنه أو مقاطعته في الحديث.
- تقبل الاختلاف في الرأي بصدر رحب.
- ولا تعتبر الاختلاف نقدا أو اتهاما يستوجب الدفاع.
- اعترف بالخطأ عندما تشعر بذلك-فهي شجاعة مطلوبة.
- حاول خفض الصوت أثناء المناقشة-فارتفاع الصوت بين طرفي المناقشة سيشعل المشكلة ويزيد الخلاف.
ليست هناك تعليقات