إرضاء الأطراف المعنية بتحسين جودة المؤسسة في حدود انتظاراتها.. أسس توزيع المتعلمين على المجموعات أو الفصول الدراسية

يحدد هذا المحور المقتضيات الواجب احترامها من طرف المؤسسة بغرض ضمان إرضاء الأطراف المعنية في حدود انتظاراتها، وذلك عن طريق تحقيق المعايير التالية:

- تحديد جميع الأطراف المعنية (متعلمين ومدرسين وآباء وسوق الشغل ومجتمع...)؛

- تعريف مواصفات المتعلمين عند مداخل أسلاك التربية والتكوين؛

- اعتبار حاجات جميع الأطراف المعنية؛ 

- تجميع وتحليل وتقييم المعلومة الضرورية؛

- تحديد حاجات الأطراف المعنية المستقبلية بما فيها المتعلمين؛

- أسس توزيع المتعلمين على المجموعات أو الفصول الدراسية؛

- تصنيف المجموعات حسب حاجاتها  بناء على معايير؛

- اعتماد مبادئ لإعداد مجموعات العمل متعددة التخصصات الدراسية؛

- ضمان الانسجام بين مدد التعلم والمتطلبات التربوية؛

- استعمال طرائق في توفير الإنصات المستمر لجميع الأطراف المعنية؛

- استعمال هياكل في إدامة العلاقات مع الأطراف المعنية؛

- استغلال هذه العلاقات لضمان انتشار المعلومات في الاتجاهين بسرعة ونجاعة، ولبلوغ رضا الأطراف المعنية في حدود انتظاراتها؛

- وضع صيرورة تضمن المعالجة السريعة للمطالب والتظلمات؛

- تحليل هذه المطالب والتظلمات من أجل استعمال نتائجه من طرف الشركاء والتحسين الشامل للمؤسسة؛

- استعمال معايير لتحديد مدى رضا أو عدم رضا الأطراف المعنية؛

- توظيف المعلومة المتعلقة برضا الأطراف المعنية من عدمه في تحسين صورة المؤسسة؛

- إشراك ممثلي المتعلمين والآباء في مختلف مجالس المؤسسة؛

- فتح أبواب المؤسسة في وجه الزوار؛

- كثافة وتردد حصص التعاون التربوي بين المتعلمين (من نفس القسم أو من أقسام مختلفة)؛  

- تردد ومدة الأنشطة النصحية المنهجية (أو "الوصاية") المخصصة للمتعلمين؛

- تدابير استقبال الأفراد في وضعية صعبة؛

- أهمية النوادي الأدبية والعلمية والتكنولوجية؛

- كثافة التعاون مع مؤسسات أخرى؛

- طبيعة العلاقات مع المفتشين والأكاديميات والنيابات والمصالح الإدارية الأخرى بقطاع التربية؛

- تردد العلاقات مع مراكز التكوين؛

- العلاقات مع الجمعيات ذات الاهتمامات التربوية؛

- تردد رسائل الإخبار الموجهة للآباء؛

- العلاقة مع المجالس البلدية والجهوية، ومع العالم السوسيو اقتصادي؛

- استعمال معايير لاختيار الكتب المدرسية لفائدة التلاميذ؛