إدارة الجودة الشاملة فى التعليم العالي - كشف للتصورات بعض المعنيين بالتعليم العالي من داخل مؤسساته وخارجه

دراسة Baldwin, L.M: "إدارة الجودة الشاملة فى التعليم العالي - كشف للتصورات بعض المعنيين بالتعليم العالي من داخل مؤسساته وخارجه".

تؤكد هذه الدراسة على أن كثيرا من الكليات والجامعات سعت منذ تسعينات القرن الماضى للأخذ بمدخل الجودة الشاملة لتطوير أوضاعها، ولكن تشير نتائج تطبيق هذا المدخل إلى أن بعض أوجه النجاح وأوجه الفشل فى الأخذ به. ولذا سعت هذه الدراسة لاختبار فرضية أن حالات الفشل تعود لتباين تصورات المعنيين بالتعليم العالى من خارج مؤسساته عن تصورات المعنيين بالتعليم العالى من داخل هذه المؤسسات. ولاختبار هذه الفرضية صممت الدراسة إستبانة ، وطبقتها على عينتين، الأولى من أبناء المجتمع المحلى ومسئولى شركات ومدارس تعليم عام، والثانية على إداريين وإكاديميين وطلاب من بعض مؤسسات التعليم العالى. وخلصت الدراسة إلى صحة الفرضية ، مما يؤكد على جانب من الخلل فى تطبيق TQM فى التعليم العالى.