شروط تمكين الأفراد والجماعات.. التعرف على هوية الزبائن الخارجيين و الداخليين

شروط تمكين الأفراد والجماعات:

1- توجيه واضح: طموح, استراتيجية، رضا الزبائن...

2- التعرف على هوية الزبائن الخارجيين والداخليين.

3- فضاء للحرية وللقرار بحدود.

4- حصول آني على المعلومة (تكنولوجيا المعلومات الجديدة).

5- نظام مساعد لاتخاذ القرار.

6- إمكانية تحريات الموارد الداخلية.

7- كفاءة وتكوين.

8- رجوع المعلومة.

9- قياس رضا الزبائن.

10- الاعتراف بالجهود.

11- المكافأة.