تعريف الموارد.. مجموع المعارف والمهارات ومعارف الكيان الأساسيّة لتملك الكفاية

مفهوم الموارد:
هي مجموع المعارف والمهارات ومعارف الكيان الأساسيّة لتملك الكفاية.

الأمثلة:
تحتاج وضعيّة التّواصل عبر الهاتف مثلا حشد مجموعة من الموارد:

1- المعارف:
معرفة بالمعجم الملائم للوضعيّة التّواصليّة عبر الهاتف، الصيغ والمحسنات البلاغيّة

2- المهارات:
صياغة سؤال أو إجابة عن سؤال مطروح؛ تقديم نفسه في بداية المكالمة، استعمال الأساليب اللغوية السليمة، تقديم المعلومات الضرورية لفهم وإفهام المستمع الذي لا يرى مُخاطبه...

3- معارف الكيان:
عند استعمال أسلوب ودي مثلا، التأقلم مع المخاطب، التحدث بطلاقة وراحة مع شخص لا نراه.
أحدث أقدم

نموذج الاتصال