وكيل التأمين.. همزة الوصل بين العميل وشركة التأمين. اختيار الأفضل لحماية أرواح وممتلكات العملاء

يعتبرالوكلاء أو المنتجون في حقل التأمين همزة الوصل بين العميل وشركة التأمين.

فعادة ما تباع خدمة ولا تشترى بمعنى أن العميل يحتاج في الغالب لمن يذكره بما يتعرض له من أخطار في شخصه وفي ممتلكاته ومسؤلياته.

ويتحمل المنتج تبعة توصيل هذه الخدمة وبأسلوب يقنع العميل بأهمية ما يعرض عليه من منتجات التأمين تجعله يثق فيه أولا وضرورة خدمة التأمين ثانيا، ليحمي نفسه  وأسرته وممتلكاته مما قد يتعرضون  له من أخطار.

ويشير (فايلس) الي أن غالبية الأفراد يرون أن وكيلهم الخاص دائما ما يؤدي دورا حسنا في رعاية مصالحهم, واختيار الأفضل لحماية أرواحهم وممتلكاتهم. وأن جمهور المستهلكين بصفة عامة يثقون في وكيلهم المحلي  أكثر من ثقتهم في صناعة التأمين ككل.

ويرى (د/سولومون هيبنر) والذي أنشأ الكلية الأمريكية للتأمين أن العلاقة المهنية بين وكيل التأمين والعميل يجب أن تعتمد علي مبادئ أخلاقية جيدة، وأن نجاح صناعة التأمين يعتمد بالدرجة الأولى علي أفراد لديهم المعرفة والأخلاق، حيث لا غني لأي منهما عن الأخر.

ويتساءل عن  شعورك عند تعاملك مع شخص موثوق في اخلاقه ولكن معرفته غير كافية وفهمه لطبيعة عمله أقل من اللازم,

أيضا ما هو شعورك عند تعاملك مع شخص لامع جدا وواسع الإطلاع والمعرفة ولكن أخلاقه مشكوك فيها.

وعليه فإنه من الاهمية بمكان أن يتوافرلدي وكلاء التأمين معايير أخلاقية جيدة.