يختلف الكتاب والباحثين حول وضع تعريف محدد لمصطلح الأخلاق في التامين, حيث يرى (أينشتاين) أن الأخلاق هي شأن إنساني محض بدون أي سلطة فوق طاقة البشرتدعمه.
ويشير (ناني جافري الى الأخلاق في التأمين بإعتبارها موقف يتطلب اليقظة والانتباه لكل سمة من سمات العميل، وتلبية احتياجاته، ومقابلة اقتراحاته بعقل متفتح، وتقديم المساعدة له في شفافية ووضوح، وتسوية مطالباته بأسرع ما يمكن.
كما تعني الأخلاق أن نكون علي مستوي المسؤلية ليس فقط بالنسبة لشركة التأمين أو عملائها ولكن بالنسبة للصناعة ككل.
ومن ناحية أخري فإن ضعف الأخلاق يمكن أن يكون له نتائج خطيرة منها:
- المقاضاة وارتفاع تكاليف تسوية المنازعات.
- ارتفاع خسائر الاعمال.
- انخفاض معدلات الاداء و التقديرات المتوقعة.
- الأثار السلبية علي سمعة الشركة.
ويضيف جافري ان الأخلاق تعني ذلك الانضباط والالتزام بما تحمله من معاني، وهي ذلك الكم الهائل من المشاعر التي تتحدانا للارتقاء فوق انفسنا، وهي الاداة التي نقيس بها أنفسنا، وهي القوة التي تجعلنا نتقدم، وهي الضوء الذي سيذكرنا به الاخرين، وهي الطريق الي الامام لنا ولصناعتنا.
إن الأخلاق في التأمين تعني: حسن المقابلةـ وصدق المعاملة، وتقديم النصيحة بمعرفة وأمانة، وتلبية احتياجات العميل في ضوء قدرته علي السداد, وتسوية مطالباته بأسرع ما يمكن.
التسميات
مبادئ التأمين