تأكيد الجودة.. الرقابة الشاملة على كافة العمليات من مرحلة تصميم المنتج حتى مرحلة وصوله للسوق ليد المستهلك

تأكيد الجودة:

بدأ التفكير بمفهوم تأكيد الجودة عام 1956 ثم طور بعد ذلك ليأخذ أبعاده كأسلوب فعال في مجال الرقابة على الجودة على فلسفة مفادها ما يلي:

إن الوصول إلى إلى مستوى عالي من الجودة و تحقيق إنتاج بدون أخطاء، يتطلب رقابة شاملة على كافة العمليات.
وذلك من مرحلة تصميم المنتج حتى مرحلة وصوله للسوق ليد المستهلك.
وهذا يعني وجود جهود مشتركة من قبل جميع الإدارات المعنية بتنفيذ هذه المراحل.

منع حدوث الأخطاء في المنتج أو الخدمة:

تأكيد الجودة (QA) هو مجموعة من الإجراءات التي تتخذ لضمان أن المنتج أو الخدمة يلبي متطلبات الجودة المحددة. تتضمن تأكيد الجودة مجموعة متنوعة من التقنيات والأساليب، مثل اختبار المنتجات، ومراجعة الوثائق، ومراقبة الجودة.

يهدف تأكيد الجودة إلى منع حدوث الأخطاء في المنتج أو الخدمة قبل أن يتم تسليمها إلى العميل. من خلال تأكيد الجودة، يمكن للشركات تحسين جودة منتجاتها وخدماتها، وزيادة رضا العملاء، وتقليل التكاليف.

فوائد تطبيق تأكيد الجودة:

هناك العديد من الفوائد التي يمكن أن تتحقق من خلال تطبيق تأكيد الجودة، بما في ذلك:

• منع حدوث الأخطاء في المنتج أو الخدمة.
• تحسين جودة المنتجات والخدمات.
• زيادة رضا العملاء.
• تقليل التكاليف.
• تقليل المخاطر.
• تحسين سمعة الشركة.

خطوات تطبيق تأكيد الجودة:

يمكن تطبيق تأكيد الجودة في أي منظمة، بغض النظر عن حجمها أو نوعها. هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها تطبيق تأكيد الجودة، ولكن هناك بعض الخطوات الأساسية التي يجب اتباعها، بما في ذلك:

• تحديد متطلبات الجودة.
• تطوير خطة تأكيد الجودة.
• تنفيذ خطة تأكيد الجودة.
• مراقبة عملية تأكيد الجودة.
• إجراء تصحيحات أو تحسينات حسب الحاجة.

تأكيد الجودة هو عملية ضرورية لضمان جودة المنتجات والخدمات. من خلال تطبيق تأكيد الجودة، يمكن للشركات تحسين جودة منتجاتها وخدماتها، وزيادة رضا العملاء، وتقليل التكاليف.