إن مفهوم التجارة الإلكترونية يتعلق بتنفيذ كل ما يتصل بعمليات بيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات من خلال استخدام شبكة الإنترنت بالاضافة إلى الشبكات التجارية العالمية الأخرى.
ويشتمل ذلك على:
- عمليات توزيع وتسليم السلع ومتابعة الإجراءات.
- سداد الالتزامات المالية ودفعها.
- إبرام العقود وعقد الصفقات والتفاوض والتفاعل بين المشتري والبائع.
- علاقات العملاء التي تدعم عمليات البيع والشراء وخدمات ما بعد البيع.
- المعلومات عن السلع والبضائع والخدمات والدعم الفني للسلع التي يشتريها الزبائن.
- تبادل البيانات إلكترونياً (بما في ذلك التعاملات المصرفية والفواتير الإلكترونية والاستعلام عن السلع).
أما أنواع التجارة الإلكترونية فهي من شركة إلى شركة أو شركة إلى مستهلك أو شركة إلى حكومة أو المستهلك إلى الحكومة أو المستهلك إلى الشركة أو مستهلك إلى مستهلك.
التسميات
تجارة الكترونية