إجراءات الحصول على الوثائق بدل تالف- بدل مفقود.. جواز السفر، البطاقة الشخصية، دفتر العائلة

إذا كانت الخدمة المطلوبة الحصول على وثيقة (جواز السفر، البطاقة الشخصية، دفتر العائلة) بدل تالف/بدل مفقود، تمر الخدمة بمراحل وإجراءات العمل التالية:

في حالة الفقدان يجب حصول المواطن على إبلاغ فقدان من المركز الأمني، وكفالة عدلية يحدد قيمتها أمين المكتب حسب نوع الوثيقة، وكذلك إعلان في صحيفة يومية في حالة فقدان جواز السفر.

أما في حالة التلف، فعلى المواطن إبراز الوثيقة التالفة، لاتخاذ الاجراءات المناسبة من قبل أمين المكتب المعني.

- مرحلة قبول الطلب:
1- تقديم الطلب إلى موظف القبول على الكاونتر ليتم تدقيق بيانات الطلب ومقارنتها مع المعلومات المخزنة في الكمبيوتر.
2- مخاطبة الجهات الأمنية في حالة فقدان الجواز.
3- صدور قرار لجنة التحقيق في الدائرة بالموافقة.
4- استيفاء الرسوم القانونية.

- مرحلة تخزين المعلومات:

تخزين البيانات الجديدة بعد تدقيقها.

- مرحلة أرشفة الوثائق:
مسح المعاملة على جهاز السكانر ثم ادخال الرقم الوطني واسترجاع البيانات اللازمة مع صورة الوثيقة ثم تخزينها على قاعدة البيانات حسب نوع الوثيقة.

- مرحلة طباعة الوثيقة المطلوبة.
- مرحلة تسليم الوثيقة لطالبها:
 وذلك بعد توقيعها وختمها من أمين المكتب أو مساعدة، مقابل نسخة القسيمة المالية.

- مرحلة حفظ الطلبات:
حفظ الطلبات المنجزة في الملفات العائدة لها.

ملاحظة: 
هذه الإجراءات مطبقة في جميع مكاتب الدائرة.