تطبق القواعد العامة التالية على الخدمات التي تقدمها دائرة الأحوال المدنية والجوازات:
- يقبل طلب تجديد (دفتر العائلة، البطاقة الشخصية) في أي مكتب من مكاتب الدائرة المنتشرة في مختلف أنحاء المملكة، بغض النظر عن مكان الاقامة أو القيد المدني أو ملف الجواز.
- يقبل طلب تجديد جواز السفر في أي مكتب من مكاتب الدائرة المخولة بصرف الجوازات.
- يقدم طلب الحصول على بدل مفقود للوثائق التالية (جواز السفر، دفتر العائلة، البطاقة الشخصية) إلى مكتب القيد المدني أو مكتب الملف فقط ومن صاحب العلاقة شخصياً.
- تسجل الواقعات الحيوية (الولادة، الوفاة، الزواج، الطلاق) في أي مكتب من مكاتب الدائرة.
- يجب أن يحصل المواطن الأردني الذي أتم السادسة عشرة من العمر على بطاقة شخصية قبل تقديم أي خدمة من خدمات الدائرة له، لأنها الاثبات الشخصي الوحيد المعتمد داخل المملكة للمواطن الأردني لدى جميع الجهات الرسمية والخاصة.
- تسجل الواقعات الحيوية (الولادة، الوفاة، الزواج، الطلاق) للأردنيين التي تحدث خارج المملكة في مكتب المغتربين وكذلك في مكتب الأحوال والجوازات في مراكز المحافظات.
- يعتبر صحيحاً كل تسجيل لواقعة حدثت لأردني في دولة أخرى إذا تمت وفقاً لأحكام قوانين تلك الدولة على ألا يتعارض هذا التسجيل مع قوانين المملكة.
- يجب تدوين مكان الاقامة الفعلي للطالب على طلب (البطاقة الشخصية، ودفتر العائلة، وجواز السفر) مبيناً فيه اسم المحافظة واللواء والمدينة/ القرية ورقم الهاتف إن وجد.
- يتم ترجمة الأسماء باللغة الانجليزية في جوازات السفر وشهادات الواقعات الحيوية آلياً بواسطة الحاسوب، إلاّ إذا طلب صاحب العلاقة ترجمة معينة لأسباب خاصة فعليه عندئذ تدوين الترجمة بوضوح تام على الطلب مع التوقيع.
- جميع الطلبات المقدمة من المواطن بما فيها الاستدعاء المقدم بغرض الحصول على الشهادات معفاة من الطوابع باستثناء طلبات الحصول على جوازات السفر.
- للمواطن طلب استخدام الفاكس للاسراع في اتمام معاملته بدل ارسالها بالبريد العادي اذا تطلب احد شروط اتمامها رأي أو موافقة دوائر او مؤسسات داخل المملكة او خارجها مقابل دفع الرسوم المقررة.
التسميات
أحوال مدنية