اتجاهات التعامل المالي على شبكة الانترنت وواقع البنوك الالكترونية.. العلاقات المصرفية وتعاملات التسوق في بيئة التجارة الالكترونية وعمليات البورصة عبر الانترنت

اتجاهات التعامل المالي على شبكة الانترنت وواقع البنوك الالكترونية:

جاء في دراسة قيمة حول البنوك الالكترونية أجرتها مجلة انترنت العالم العربي (وهي على جزءين نشرت على تباعد فيما بينهما) ان احدى الدراسات المسحية التي أجرتها شركة efunds، وهي شركة لتحويل الأموال الكترونيا تملكها مؤسسة deluxe corporation تشير "إلى ان انجاز الاعمال المصرفية على شبكة ويب، ما زال معقدا جدا، وان الكثير من العملاء ما زالوا متخوفين من الناحية الأمنية.

تبسيط الخدمات:

ويقول ماثيو لاولر، كبير المديرين التنفيذيين لشركة Online Resources، التي توفر الخدمات المصرفية الفورية لحوالي 400 شركة في الولايات المتحدة: "هذه مشكلة كبيرة، ويبدو ان هناك تذمر على نطاق واسع بين المستهلكين، الذين يطالبون بتبسيط هذه الخدمات" واستقطبت الدراسة المسحية التي أجرتها شركة Delux، تعليقات من 400 شخصا لديهم حسابات مصرفية فورية، او ابدو رغبة في فتح حسابات من هذا النوع.

الوصول إلى أرصدة الحسابات:

وقال 365 شخصا منهم  (83 بالمئة)، ان تعاملاتهم مع المصارف عبر انتر نت افضل من تعاملاتهم مع المصارف التقليدية.

ومن أفضل المنافع التي يتمتع بها هؤلاء، قدرتهم على الوصول الى حساباتهم خلال الأربع والعشرين ساعة، يوميا، وقدرتهم على مشاهدة أرصدة حساباتهم، واستعراض كشوف الحركات التي يجرونها على حساباتهم، فوريا، بالإضافة لتمتعهم بخدمة دفع فواتيرهم عبر الشبكة.

الحصول على حساب مصرفي عبر الانترنت:

وقال 88 شخصا (20 بالمئة)، من الذين شاركوا في الدراسة انهم باشروا عملية التسجيل، للحصول على حساب مصرفي عبر الانترنت، الا انهم لم يتموا تلك الإجراءات.

وقال 28 بالمئة منهم انهم لا يثقون بأمن التعاملات الفورية  وأفاد 26 بالمئة ممن لم يستكملوا إجراءات الحصول على حسابات عبر انترنت، ان هذه العملية تتطلب طباعة العديد من النماذج، وارسالها بالبريد  او بالفاكس.

وقال 25 بالمئة منهم أن عملية إيداع الأموال غير ملائمة لأنها تتطلب إيداع الشيكات الورقية ."" و اضافت المجلة أن "نتائج دراسة مسحية أخرى أجرتها مؤسسة  pis global أظهرت ان 7% من المنازل الامريكية تستخدم الخدمات المصرفية عبر الانترنت، وهي زيادة تبلغ 67% عما كان عليه الوضع عام 1998.

تحسين خدمة العملاء:

وتنبأت الدراسة ان ترتفع نسبة المنازل الامريكية التي تستعمل الخدمات المصرفية عبر الانترنت الى 20% عام 2002.

وعلى الرغم من أن مستقبل الخدمات المالية المتكاملة عبر الانترنت يبشر بنجاح كبير الا ان نتائج الدراسة تذكر ان المسائل المتعلقة بخدمة العملاء ما زالت بحاجة الى جهود كبيرة لتحسينها [مجلة انترنت العالم العربي - عدد 4 ص 17]. 

أنشطة تداول الأسهم:

ولا يقف التعامل المالي على شبكة الانترنت في حدود العلاقات المصرفية أو تعاملات التسوق في بيئة التجارة الالكترونية، إذ الى جانبهما تبرز عمليات البورصة عبر الانترنت، ففي السنوات الأخيرة انشأ عدد كبير من الشركات والأشخاص مواقع خاصة على الانترنت في حقل أنشطة تداول الأسهم (البورصة).

ميزة استغلال الانترنت:

والاصل في اعمال الوساطة التي تمارسها جهات السمسرة، حصول هذه الجهات على عمولات بدل خدماتها، وهي في بيئة الانترنت اقل منها في العالم الحقيقي، وهنا تظهر ميزة استغلال الانترنت.

ومن ابرز مواقع سماسرة البورصات موقع E-Trade

وعنوانه على الشبكة:

www.datek.com/Datek او www.etrade.com/charles schwab

وموقع:

www.fidelity.com/Fidetity

وعنوانه:

www.eschwab.com

وثمة ميزة أخرى وهي ان عالم البورصة عبر الانترنت أتاح فرصة التعامل والاستثمار في هكذا أنشطة بمبالغ قليلة مما فتح الباب امام فرص استثمار برؤوس أموال منخفضة.