معايير اختيار مقدم الإنترنت.. جودة الخدمة. نسبة عدد منافذ الوصول. سعة الخطوط الخارجية. عدم تكرار انقطاع الاتصال بالإنترنت. أنواع الاشتراكات وتكلفتها. الدعم الفني

يوجد العديد من المعايير التي يجب أن يأخذ بها العميل عند البحث عن مقدم خدمة للارتباط من خلاله بالإنترنت.

ومن أهم هذه المعايير ما يلي:

1- جودة الخدمة:

ويمكن معرفة مستواها من خلال ما يلي:

- نسبة عدد منافذ الوصول (عدد المودمات) إلى عدد المشتركين لدى مقدم الخدمة، فكلما زادت هذه النسبة كلما زادت جودة الخدمة.

- سعة الخطوط الخارجية، فكلما زادت هذه السعة كلما زادت جودة الخدمة.

- سهولة وسرعة الاتصال بشبكة مقدم الخدمة.

- عدم تكرار انقطاع الاتصال بالإنترنت.

2- أنواع الاشتراكات وتكلفتها:

يتوفر لدى مقدمي خدمة الإنترنت عدة أنواع من الاشتراكات، فمنها ما هو شهري محدد الساعات وغير محدد الساعات، ومنها ما هو سنوي مفتوح الساعات، وخلافه من أنواع الاشتراكات.

وكلما تنوعت هذه الاشتراكات وقلت تكلفتها كلما زاد الطلب على الاشتراك لدى مقدم الخدمة، ولكن بعد التأكد من جودة الخدمة المقدمة.

3- الدعم الفني:

وتتوقف على ما يوفره مقدم الخدمة من خدمات مساندة للمستخدم من وسائل اتصال، وتوفر الطاقم الفني المدرب، وسرعة حل المشاكل، وعدد ساعات خدمة الدعم الفني، وخلافه.