أنواع الاتصالات الرسمية وغير الرسمية: الاتصال من أعلى إلى أسفل. الاتصال من أسفل إلى أعلى. اتصالات أفقية أو مستعرضة

أنواع الاتصالات الرسمية وغير الرسمية: شرح مفصل

مقدمة:

• تُعدّ الاتصالات عنصرًا أساسيًا في أي منظمة أو مؤسسة، سواء كانت تعليمية أو غير تعليمية.
• ويمكن تصنيف الاتصالات إلى نوعين رئيسيين: الاتصالات الرسمية و الاتصالات غير الرسمية.

1. الاتصالات الرسمية:

• هي الاتصالات التي تتم وفقًا للقواعد والإجراءات المعمول بها في المنظمة، وتهدف إلى تحقيق أهداف محددة.
• تُستخدم الاتصالات الرسمية لنقل المعلومات والأفكار والمقترحات والأوامر والتعليمات بين مختلف مستويات المنظمة.
• تُقسم الاتصالات الرسمية إلى ثلاثة أنواع رئيسية:

أ. الاتصال من أعلى إلى أسفل (Top-Down):

• ينطلق هذا النوع من الاتصال من الإدارة العليا إلى الموظفين في المستويات الدنيا.
• يُستخدم لنقل الأوامر والتعليمات وتوجيه العمل وتحديد الأهداف.
• يُعدّ هذا النوع من الاتصالات الأكثر شيوعًا في المؤسسات ذات الهيكل التنظيمي الهرمي.

ب. الاتصال من أسفل إلى أعلى (Bottom-up):

• ينطلق هذا النوع من الاتصال من الموظفين في المستويات الدنيا إلى الإدارة العليا.
• يُستخدم لتقديم الملاحظات والتقارير والاقتراحات من الموظفين.
• يُساعد هذا النوع من الاتصالات الإدارة على فهم احتياجات الموظفين ومشاكلهم.

ج. الاتصالات الأفقية أو المستعرضة (Horizontal Communication):

• يتمّ هذا النوع من الاتصال بين الموظفين في نفس المستوى أو بين الأقسام المختلفة في المنظمة.
• يُستخدم لتنسيق العمل وتبادل المعلومات والأفكار بين الموظفين.
• يُساعد هذا النوع من الاتصالات على تحسين التعاون والعمل الجماعي.

2. الاتصالات غير الرسمية:

• هي الاتصالات التي تتمّ بشكل عفويّ ودون قيود رسمية.
• تُستخدم لتكوين العلاقات الشخصية وتبادل المعلومات والأفكار والمشاعر بين الموظفين.
• تُعدّ الاتصالات غير الرسمية عنصرًا هامًا في خلق بيئة عمل إيجابية وتحفيز الموظفين.

أمثلة على الاتصالات غير الرسمية:

• الأحاديث بين الزملاء في مكان العمل.
• المشاركة في الفعاليات الاجتماعية.
• تبادل الرسائل الإلكترونية الشخصية.
• استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الزملاء.

ميزات الاتصالات غير الرسمية:

• سرعة نقل المعلومات: تُساعد الاتصالات غير الرسمية على نقل المعلومات بسرعة وسهولة أكبر من الاتصالات الرسمية.
• تحسين التواصل: تُساعد الاتصالات غير الرسمية على تحسين التواصل بين الموظفين وتكوين علاقات شخصية قوية.
• زيادة الإبداع: تُساعد الاتصالات غير الرسمية على تحفيز الإبداع وتبادل الأفكار الجديدة.
• حلّ المشكلات: تُساعد الاتصالات غير الرسمية على حلّ المشكلات بشكلٍ أسرع وأكثر فعالية.

عيوب الاتصالات غير الرسمية:

• انتشار الشائعات: قد تؤدّي الاتصالات غير الرسمية إلى انتشار الشائعات والأخبار غير الدقيقة.
• إضاعة الوقت: قد تؤدّي الاتصالات غير الرسمية إلى إضاعة الوقت إذا لم يتمّ التحكم فيها بشكلٍ مناسب.
• التقليل من الإنتاجية: قد تؤدّي الاتصالات غير الرسمية إلى تقليل الإنتاجية إذا لم يتمّ التركيز على العمل.

خاتمة:

تُعدّ كلّ من الاتصالات الرسمية وغير الرسمية عنصرًا هامًا في أي منظمة أو مؤسسة.