تطبيقات البرمجيات الاجتماعية أدوات للاتصال والتفاعل.. التقاط المحادثات وتخزينها وعرضها بشكل مكتوب أو باستخدام الصوت والصورة

تطبيقات البرمجيات الاجتماعية تحتوي على أدوات للاتصال و التفاعل.
تعالج أدوات الاتصال عادة مسائل التقاط المحادثات وتخزينها و عرضها و تكون المحادثات عادة مكتوبة إلا أن استخدام الصوت والصورة بات في تزايد.
أما أدوات التفاعل فنعالج التفاعلات الحاصلة ما بين اثنين أو أكثر من المستخدمين.

البرمجيات الاجتماعية هي فئة من أنظمة البرامج التي تعمل بشكل أساسي للسماح بتعاون المستخدم وتواصله.

تشمل أمثلة البرامج الاجتماعية:
1- رسالة فورية.
2- البريد الإلكتروني.
3- منتديات الانترنت.
4- غرف الدردشة.
5- الويكي (صفحات الويب التي تسمح بالتحرير من قبل المشاهدين).
6- مدونات الويب.
7- خدمات الشبكات الاجتماعية (المشاركون الذين يتواصلون حول الاهتمامات المشتركة، مثل الهوايات أو الأسباب).

غالبًا ما يتم تعريف البرمجيات الاجتماعية على أنها تنمية اجتماعية تصاعدية.
عادةً ما يكون المشاركون بلا طبقات وطوعيًا وقد اكتسبوا سمعة وثقة فيما بينهم. في كثير من الأحيان، يتم إنشاء علاقات دائمة ودائمة من قبل أعضاء لديهم مصالح أو أهداف أو عقليات أو ميول أو فصائل أو جمعيات مشتركة.

تشمل فئات البرمجيات الاجتماعية الأخرى الأقل شيوعًا ما يلي:

- محركات البحث على الشبكة الاجتماعية:
فئة من محركات البحث التي تقوم بتصفية النتائج، عادةً في واحدة من فئتين - صريحة، وهي عبارة عن علاقات اجتماعية مذكورة صراحة (مثل الأصدقاء أو الأقارب أو زملاء العمل) وضمنية، والتي تسمح للناس بالعثور على آخرين في شبكة اجتماعية موثوقة (مثل واحدة مع وجهة نظر مشتركة ربما تكون سياسية أو دينية).

- الشبكات الاجتماعية التداولية:
مصممة للمناقشة والنقاش واتخاذ القرارات.
في كثير من الأحيان، يتم استخدامها لإقامة علاقات بين الأفراد والحكومة.

- الشبكات الاجتماعية التجارية:
مصمم لخلق ولاء للعلامة التجارية واستخدام العملاء للحصول على أفكار لتحسين المنتجات وتسليم المنتجات والخدمات.

- أدلة اجتماعية:
يوصي بالأماكن للمسافرين لزيارة وتناول الطعام والترفيه.

- التفضيل الاجتماعي:
يشارك الأفراد إشاراتهم المرجعية أو "المفضلة"، مما يتيح المشاركة مع الآخرين، الذين قد يختارون من مواقع الويب المفضلة.
قد يكون لدى المؤسسات برامج اجتماعية مماثلة، مما يسمح بمشاركة مواقع الويب التجارية ذات الصلة، والمعروفة باسم ارتباط المؤسسات.

- الفهرسة الاجتماعية:
وهي شائعة بين الأكاديميين، وتتألف من مجموعات من الاستشهادات أو مصادر المعلومات حول الموضوعات الشائعة للبحث أو الدراسة.

- التخزين الاجتماعي عبر الإنترنت:
ملفات الأرشيف من أنواع كثيرة وغالبًا ما تستخدم تقنية نظير إلى نظير (P2P)، مما يتيح التوزيع العام ومشاركة الملفات.

- العوالم الافتراضية:
اسمح للأفراد بمقابلة أشخاص آخرين والتفاعل معهم في بيئة افتراضية وهمية، وغالبًا ما يستخدمون ميزات الدردشة أو الصوت، والتي يشار إليها أحيانًا بالواقع الافتراضي.

ولكن هناك أيضًا نقاد البرامج الاجتماعية ، خاصة في بيئة الأعمال، حيث قد يستهلك الموظفون وقتًا كبيرًا في استخدام البرامج الاجتماعية.

يمكن أن تخلق الالتزامات الاجتماعية المتصورة من خلال الاتصالات المتعددة الانتباه عن العمل والمسؤوليات اليومية - مما يؤثر على العشرات وأحيانًا الآلاف من الموظفين.

على الرغم من أن كل اتصال قد يكون قصيرًا للغاية، إلا أن التأثير التراكمي على مؤسسة ما قد يكون كبيرًا بما يكفي للتأثير على الإنتاجية.